Curso Gestão de Conflitos

 

Carga horária: 08h

 

Objetivo:

 
Contribuir para desenvolver a capacidade de resolução de conflitos existentes nas organizações

 

Conteúdo:

 

  • Diferença entre problemas e conflitos
  • Conflitos nas organizações (visão positiva e negativa do conflito)
  • Consequência dos conflitos não administrados
  • Possíveis causas dos conflitos
  • Conflitos interpessoais
  • Tipos de conflitos
  • Níveis de Conflitos
  • Personagens envolvidos (Características e comportamentos)
  • Estilos de gestão de conflitos

 

Metodologia:
Expositiva, dialogada, vídeos, simulações e dinâmicas de grupo.

 

 

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