Carga horária: 08h

Objetivo:

 
Contribuir para desenvolver a capacidade de resolução de conflitos existentes nas organizações

Conteúdo:

• Diferença entre problemas e conflitos
• Conflitos nas organizações (visão positiva e negativa do conflito)
• Consequência dos conflitos não administrados
• Possíveis causas dos conflitos
• Conflitos interpessoais
• Tipos de conflitos
• Níveis de Conflitos
• Personagens envolvidos (Características e comportamentos)
• Estilos de gestão de conflitos

Metodologia:
Expositiva, dialogada, vídeos, simulações e dinâmicas de grupo.

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