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ITIL 4

ITIL 4

  • SOBRE O CURSO
  • OBJETIVO
  • PRÉ-REQUISITO

A ITIL 4 expandiu as versões anteriores, e apresenta uma base prática e flexível no apoio de decisões gerenciais, fornecendo um modelo operacional de TI de ponta a ponta para entrega de operação de produtos e serviços para tecnologia e permite que as equipes de TI continuem desempenhando um papel crucial na estratégia de negócios mais ampla.
Em pesquisa realizada ficou confirmado que a ITIL continua sendo a melhor prática para o setor de ITSM.
Para esta nova versão, o olhar deve estar na agilidade, para que a empresa tenha capacidade de responder a ameaças de negócios e responder às demandas e oportunidades do mercado. a ITIL 4 pode ser adaptada para atender às necessidades de um ciclo de vida de serviço mais rápido. Por isso esta versão traz um link entre o DevOps, Agile e Lean.

O curso de Introdução a ITIL 4 Foundations compreende uma sequência de palestras/workshops com o objetivo de propiciar aos participantes, conhecimento no tema de Gerenciamento de Serviços de TI, bem como prepará-los para o exame ITIL 4 Foundations.

É para pessoas envolvidas ou que pretendam contribuir para a melhoria e maximização dos recursos TI numa organização e que façam parte de alguma forma do processo de gestão de serviços de TI.

20 h

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