É um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com seu desempenho no trabalho.

Atuação junto aos colaboradores, colegas de trabalho e prestadores, primando pelo bom relacionamento, proatividade e sugestões de melhorias nos processos que auxiliam no alcance dos objetivos estratégicos.

• Nenhum pré-requisito exigido.